公司新闻--新闻详情

创新服务理念 心系客户需求

作者：网站管理员 时间：2021-04-14 16:25 浏览量：103

2021年4月11日晚，君合公司浙江客户现场设备出现故障问题，公司电气工程师通过公司远程系统进行诊断并排除故障，致使客户及时恢复生产。事后，浙江客户致信公司，对公司及时远程处理设备软件故障行为表示感谢，并对公司产品、售后服务速度、服务的质量予以高度肯定与表扬。

君合科技作为国内、外优秀的锌铝涂覆设备供应商，一直致力于以客户为本，把最好的服务带给每一个用户。现代设备供应商优质的服务包含稳定的设备性能、客户为本的用心服务以及高效的远程维护系统。从2016年开始君合科技从互联思维出发，开发独立的锌铝涂覆行业远程服务平台，并获得江苏省科技厅专项成果转化奖。从君合科技出产的每一台设备都会配备网络远程模块和相应的运用软件。该系统通过网络连接客户现场设备，君合公司的技术人员输入匹配口令后即可远程监视到设备的实时数据（温度数据、变频器运行数据、伺服动态数据、机器人运作状态数据等）和程序运行状态。通过君合公司的远程维护系统，君合公司的技术人员可24小时为客户的设备做远程诊断和维护，做到及时问题及时解决，给每一个用户大大缩短了诊断、维修时间，大大降低停机时间，给用户节约维护成本，在2020年疫情期间，君合科技利用此技术及时诊断排除国内、国外外客户设备故障，并及时远程协同客户新工艺的优化，实现疫情出行受阻、服务有需及时达到。

君合公司定会不断提升信息化、智能化，持续为客户提供高性价比的产品和及时优质的服务，为客户所想，为客户所变，钻研技术创新，提高君合品牌影响力，为客户创造价值!